Comment être plus proches de vos clients avec TioLive CRM en 4 étapes

This blog post is to explain how the CRM works and how it can help a business
  • Last Update:2010-10-01
  • Version:001
  • Language:fr

Utiliser le CRM TioLive semble réellement être le meilleur moyen de vous rapprocher de vos clients, de mieux connaître leurs besoins et tout simplement, d'augmenter votre chiffre d'affaires.

Le système de Gestion de la Relation Client (GRC) ou CRM de TioLive est d'abord une base de données contenant toutes les informations essentielles sur les prospects et les clients à contacter; mais ce n'est pas uniquement cela. TioLive CRM est également un outil performant pour entrer en contact avec les clients et suivre avec précision chaque étape de votre relation avec eux.

TioLive CRM vous permet de:

  • Avoir une vision cohérente et intégral du client : dans TioLive CRM, le client est une personne à laquelle vous pouvez associer chaque événement entrant ou sortant, ventes, opportunités de vente, ou toute autre action. Les collaborateurs chargés du marketing ou de la relation commerciale par exemple peuvent consulter ces informations dans le but de mieux connaître chaque client.
  • Piloter vos ventes : prospecter ou fidéliser plus facilement un plus grand nombre de clients sur une courte période grâce à l'automatisation.
  • Lancer des opérations marketing : des études de marché aux campagnes de presse, en passant par les campagnes de lancement de produits, vous pouvez identifier et cibler certaines niches de clients en particulier. Grâce à TioLive CRM, vous pouvez lancer des campagnes multicanaux.
  • Mieux répondre à la clientèle : vous augmentez la satisfaction de vos clients, en répondant plus rapidement à leurs demandes via le support à l'aide des business templates ou modèles de correspondance, etc.

L'une des meilleures preuves de la fiabilité a été TioLive CRM a été la réussite de son implémentation chez Bet'Eire Flow, filiale d'un groupe Sanef.

Utiliser le CRM permet réellement de mettre en oeuvre une gestion de l'entreprise davantage centrée sur le client et c'est précisément ce qu'il attend. Or si ce n'est pas votre vision de la gestion, n'oubliez pas que c'est celle de vos concurrents.

 

Contact

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  • Elodie Pot
  • elodie (at) tiolive (dot) com
  • Jacques Honoré
  • jhonore (at) capago (dot) eu
  • Capago Operation Manager in South Africa jacques.honore@gmail.com